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제목:  [제39호] Monthly Letter_리더십 개발의 우선 순위, 커뮤니케이션 능력

Lee Hecht Harrison DBM Korea
Monthly Letter
44
2014
10 31

리더십 개발의 우선 순위 , 커뮤니케이션 능력 !

 

커리어 전략과 인재관리에 대한 안내를 원하시면 LHH DBM Korea로 연락주십시오.

 

  커뮤니케이션 기술은 효율적인 조직을 만드는 요소 중 하나로 대두됩니다. 하지만 안타깝게도 많은 관리자들은 자신의 커뮤니케이션 방식의 문제점을 모르고 있습니다. 스스로를 커뮤니케이션에 능숙하다고 생각하는 관리자들은 막상 팀원들에게 의사소통 능력이 부족한 상사로 평가되면 매우 놀랄 것입니다. 이러한 현상에 대해 노벨문학상을 수상한 조지 George Bernard Shaw"의사소통의 가장 큰 문제점은 의사 소통된 것으로 착각하는 것"이라고 경고 했습니다 .

캐나다의 직업교육 전문기자 Jennifer Lewington은 ”의사소통의 가치를 중요시하라. ( http://bit.ly/1Dp7ehR )” 는 제목의 기사를 통해 신입사원 또는 새로운 리더를 채용할 때, 의사소통 능력을 감안하여 인사 배치할 것을 강조합니다. 한 설문조사에 따르면 커뮤니케이션 능력은 팀워크, 기술적 지식과 리더십보다 중요하게 평가되는 핵심영역으로 나타났습니다
.

직장 내에서 관리자 직급이 의사소통의 부족을 느끼는 이유를 이론적으로 살펴보면, 관리자들은 관계 형성 또는 협력하고자 하는 의지 없이 단순한 정보 전달에만 초점을 맞추는 '교환적 접근' 방식에 주로 의존하고 있습니다. 캐나다 웨스턴 온타리오 대학의 Sharon Irwin-Foulon 교수는 업무처리 차원의 소통이 아닌 인간적인 관계를 형성할 수 있는 커뮤니케이션이 이루어져야 할 필요가 있다고 조언합니다
.

다행히도 의사소통 능력은 학습이나 노력을 통해 개발 가능한 영역입니다. 효과적인 통솔력을 학습하는 과정은 관리자들에게 이야기를 경청하는 자세와 그에 걸맞은 반응을 보여주는 방법을 익히고, 팀 구성원들과 보다 친화적인 관계로 발전할 수 있는 기회를 제공합니다. 이 과정에서 중요한 것은 관리자들은 이러한 비언어적 신호를 이해하는 방법뿐 만 아니라 그 동안 그들 역시 비언어적 신호를 보내고 있다는 것을 인식하게 됩니다
.

리더십 구축에 대한 중요성이 나날이 강조됨에 따라, 조직은 새로운 도전에 맞서기 위해 젊은 인재를 찾는데 최선을 다해야 합니다. 강력한 커뮤니케이션 훈련은 오늘날 메일, 문자 등 전자 텍스트로 인해 나타나는 소통의 부재를 없애고, 기업 운영에 있어 관계구축 효과에 대한 새로운 관점 통해 젊은 잠재력을 발견 가능케 합니다
.


*Lee Hecht Harrison
조사 결과와 경력개발 프로그램에 대해 궁금하신 사항은 info@lhh-korea.com 으로 문의하여 주시기 바랍니다.

Lee Hecht Harrison DBM Korea ㅣ 서울시 강남구 테헤란로 211 한국고등교육재단 3
Website. www.injmanagement.com/lhh
Tel. 02-6925-2345 l  Fax. 02-543-2346  l  e-Mail : info@lhh-korea.com
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2014 Lee Hecht Harrison DBM Korea. All rights Reserved



[제39호] Monthly Letter_리더십 개발의 우선 순위, 커뮤니케이션 능력

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  커뮤니케이션 기술은 효율적인 조직을 만드는 요소 중 하나로 대두됩니다. 하지만 안타깝게도 많은 관리자들은 자신의 커뮤니케이션 방식의 문제점을 모르고 있습니다. 스스로를 커뮤니케이션에 능숙하다고 생각하는 관리자들은 막상 팀원들에게 의사소통 능력이 부족한 상사로 평가되면 매우 놀랄 것입니다. 이러한 현상에 대해 노벨문학상을 수상한 조지 George Bernard Shaw"의사소통의 가장 큰 문제점은 의사 소통된 것으로 착각하는 것"이라고 경고 했습니다 .

캐나다의 직업교육 전문기자 Jennifer Lewington은 ”의사소통의 가치를 중요시하라. ( http://bit.ly/1Dp7ehR )” 는 제목의 기사를 통해 신입사원 또는 새로운 리더를 채용할 때, 의사소통 능력을 감안하여 인사 배치할 것을 강조합니다. 한 설문조사에 따르면 커뮤니케이션 능력은 팀워크, 기술적 지식과 리더십보다 중요하게 평가되는 핵심영역으로 나타났습니다
.

직장 내에서 관리자 직급이 의사소통의 부족을 느끼는 이유를 이론적으로 살펴보면, 관리자들은 관계 형성 또는 협력하고자 하는 의지 없이 단순한 정보 전달에만 초점을 맞추는 '교환적 접근' 방식에 주로 의존하고 있습니다. 캐나다 웨스턴 온타리오 대학의 Sharon Irwin-Foulon 교수는 업무처리 차원의 소통이 아닌 인간적인 관계를 형성할 수 있는 커뮤니케이션이 이루어져야 할 필요가 있다고 조언합니다
.

다행히도 의사소통 능력은 학습이나 노력을 통해 개발 가능한 영역입니다. 효과적인 통솔력을 학습하는 과정은 관리자들에게 이야기를 경청하는 자세와 그에 걸맞은 반응을 보여주는 방법을 익히고, 팀 구성원들과 보다 친화적인 관계로 발전할 수 있는 기회를 제공합니다. 이 과정에서 중요한 것은 관리자들은 이러한 비언어적 신호를 이해하는 방법뿐 만 아니라 그 동안 그들 역시 비언어적 신호를 보내고 있다는 것을 인식하게 됩니다
.

리더십 구축에 대한 중요성이 나날이 강조됨에 따라, 조직은 새로운 도전에 맞서기 위해 젊은 인재를 찾는데 최선을 다해야 합니다. 강력한 커뮤니케이션 훈련은 오늘날 메일, 문자 등 전자 텍스트로 인해 나타나는 소통의 부재를 없애고, 기업 운영에 있어 관계구축 효과에 대한 새로운 관점 통해 젊은 잠재력을 발견 가능케 합니다
.


*Lee Hecht Harrison
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