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제목:  [제102호] Monthly Letter 제 103호_Five Steps Leaders Can Take to Promote a Culture of ...

Monthly Letter 102 . 12 Nov 2021

직장 내 웰빙 문화를 촉진하기 위해 리더들이 취할 수 있는 다섯 가지 단계

낡고 지긋지긋한 미래에 대한 확신이 없습니다.

팬데믹은 전 세계의 근로자들에게 큰 피해를 입혔습니다. COVID-19 감염에 대한 두려움에서 원격 작업에 따른 복합적인 축복에 이르기까지, 지난 18개월은 우리의 정신적, 육체적 탄력성에 대한 타의 추종을 불허하는 시험이었습니다.

우리가 얼마나 잘 버티고 있나요?

전 세계 근로자들과 지도자들의 정신적, 육체적 복지에 대한 보다 정확한 그림을 얻기 위해, 아데코 그룹은 새로운 글로벌 연구인 Reseting Normal : Defining a New Era of Work 을 의뢰했습니다.

2021
년 초,  25개국에 걸쳐 18세에서 60세 사이의 14,800명의 화이트칼라 근로자를 대상으로 온라인 설문조사를 진행했습니다. 응답자들은 모두 일주일에 최소 20시간 이상 사무직으로 일하며, 전염병이 유행하는 동안 원격으로 일해야 했습니다.

이 조사는 지난 12개월 동안, 전 세계 근로자들의 38%가 과로로 고통 받고 있었고 32%는 그 결과로 정신 건강이 악화되었다고 말했습니다.

탈진 문제를 악화시키는 것은 리더들이 탈진한 직원들을 식별할 수 없는 것으로 보입니다. 일상적으로 비관리 직원과 가장 많이 접촉하는 리더인 일선 관리자의 절반 이상(51%)은 과로 및 정신 건강 문제를 식별하고 해결하기 위해 고군분투했다고 인정했습니다.

확실히, 아무도 전염병을 요구하지 않았습니다. 하지만 이제 이 자리에 서게 된 이상, 리더들은 그들이 이끄는 사람들이 직면하는 현실에 적응하는 것이 의무입니다. 다행히도, 팬데믹 기간 동안 직원들의 정신적, 신체적 복지를 모니터링하고 관리하는 데 필요한 많은 전략은 COVID-19가 발생하기 전에 이미 모범 사례였습니다.

1/
리더의 감성 지능은 그 어느 때보다 중요합니다. 팬데믹 이전, 리더십 개발 산업 대부분의 전문가들은 감성 지능의 중요성을 강조했습니다. 특히, 리더들이 자신이 다른 사람들에게 미치는 영향을 인식하고, 국민들의 요구를 경청하고 해결할 때 공감할 필요가 있습니다. EQ가 지금보다 더 중요했던 적은 없었습니다. 여러분의 직원들은 여러분이 지금 일에 집중하는 것이 얼마나 어려울 수 있는지를 이해해야 한다는 것을 알아야 합니다. 게다가, 여러분은 귀하의 리더십 스타일이나 조직 문화에서 의도치 않게 과로하거나 정신 건강 문제를 일으키는 무언가가 있는지 알아야 합니다.

2/
원격 작업은 종종 더 긴 시간으로 해석된다는 것을 기억하십시오. 당사의 조사에 따르면, 전 세계적으로 82%의 사람들이 자신이 생산적이거나 심지어 팬데믹 이전보다 더 생산적이라고 느꼈습니다. 하지만 생산성 향상에는 비용이 수반됩니다. 응답자의 3분의 2가 주당 40시간 이상 일한다고 답했는데, 이는 1년 전보다 14% 증가한 수치입니다. 시간이 길어질수록 수익은 좋아보일 수 있지만, 그것은 여러분의 직원들과 그들의 정신적 자원에 엄청난 피해를 줄 수 있습니다. 과로 위험이 없는지 확인하기 위해 근무 주수를 연장하는 직원들을 주의 깊게 관찰하세요.

3/
의미 있는 진로 대화도 웰니스 체크가 될 수 있습니다. 리더들은 직우너들이 정기적이고 의미 있는 경력에 관한 대화를 하기 원한다는 것을 알고 있었습니다. 만약 이것이 팬데믹 이전에도 하고 있었던 것이라면, 계속 이런 대화를 하고 시간을 웰니스 체크를 하는데 사용하는 것이 중요합니다.  리더는 직원들이 가지고 있는 직업적이고 개인적인 부담에 대해서 완벽한 그림이 필요합니다. 무슨일이 일어나는지 알고 있다고 확신하지 마세요. 대신, 시간을 내서 물어보세요. 이런 간단한 질문들, 예를 들면 당신을 더 잘 지원하기 위해 내가 무엇을 할 수 있습니까?” “지금 당면한 가장 큰 어려움은 무엇입니까? "내가 어떻게 도움이 될 수 있습니다?" 이러한 질문을 하면 엄청난 이익을 얻을 수 있습니다.

4/
직원들이 업무량을 관리하여 번아웃을 피하고 재충전할 시간을 갖도록 권장하세요. 원격 근무에 대한 연구에 따르면 팬데믹 동안 많은 사람들이 휴식을 취하기가 어려웠습니다. 휴가는 사람들의 정신적, 육체적 웰빙에 필수적입니다. 화상회의 횟수를 제한하는 것도 같은 의미입니다. 연구에 따르면 화상 회의 애플리케이션에 익숙해짐에 따라 연속적인 통화로 하루를 보낸 것으로 나타났습니다. 시간을 들여서 직원들이 일상적인 워크로드를 관리하는 것이 번아웃 재해의 확실한 해결책입니다. 사용하지 않는 휴가 시간을 주의 깊게 관찰하고 매월 특정 요일의 화상미팅을 제한 또는 제거하는 정책을 수립합니다. 잠시 멈춰서 생각할 시간을 주기 위해서요. 이는 창의성과 생산성을 높일 수 있습니다.

5/
미래의 일을 계획할 때 정신적, 육체적 행복을 명심하세요. 많은 기업들이 백투워크(Back-to-Work) 전략을 계획하거나 실행하는 과정에 있습니다. 어떤 사람들은 평상시처럼 사무실로 돌아가고, 어떤 사람들은 좀 더 하이브리드적인 접근을 하고 있습니다. 우리의 설문조사 결과는 분명합니다. 근로자들은 미래의 유연성을 원하고, 앞으로 일어날 변화에 대해 상담을 받고 싶어합니다. 자신의 요구가 반영되지  못한 번아웃된 직원에게 백투워크(Back-to-Work)을 적용하는 것은 직원들을 더 스트레스 받게 할 뿐이며, 이로 인해 업무 감소로 이어질 가능성이 높습니다. 협업 참여 전략으로 백투워크(Back-to-Work)에 접근하십시오. 직원들이 언제 어디서 가장 생산성을 높일 수 있는지 파악한 다음 함께 진로를 개척하십시오.

Five Steps Leaders Can Take to Promote a Culture of Wellbeing at Work

Worn down. Fed up. Unsure about the future.

The pandemic has taken a huge toll on working people around the world. From fear of contracting COVID-19 to the mixed blessings that come with remote work, the past 18 months have been an unparalleled test of our mental and physical resilience.

How well are we holding up?

To get a more precise picture of the mental and physical wellbeing of workers and leaders around the world, The Adecco Group commissioned a new global study, Resetting Normal: Defining a New Era of Work.

In early 2021, an online survey reached 14,800 white collar workers between the ages of 18 and 60, spread across 25 countries. The respondents all had desk-based jobs, worked at least 20 hours a week and were required to work remotely during the pandemic.

The survey found that over the previous 12 months, 38 percent of the world’s working people were suffering from burnout and 32 percent said their mental health had declined as a result.

Exacerbating the problem of burnout is what appears to be an inability of leaders to identify employees who were burned out. More than half (51 percent) of frontline managers – the leaders who have the most contact with non-managerial staff on a day-to-day basis – admitted that they struggled to identify and address issues of burnout and mental wellbeing.

Obviously, nobody asked for a pandemic. But now that it’s here, it’s incumbent on leaders to adjust to the reality being faced by the people they lead. Fortunately, many of the strategies needed to monitor and manage the mental and physical wellbeing of your employees during a pandemic were already best practices before COVID-19 burst onto the scene.

1/ Emotional intelligence for leaders is more important than ever. Before the pandemic, most experts in the leadership development industry were stressing the importance of emotional intelligence (EQ). In particular, the need for leaders to be aware of the impact they have on others, and empathetic when it comes to listening to and addressing the needs of their people. EQ has never been more important than it is right now. Your people need to know that you understand how difficult it can be right now to stay focused on work. Further, you need to know if there is something in your leadership style, or something in the organizational culture, that is inadvertently triggering burnout or mental health issues.

2/ Remember that remote work often translates into longer hours. Our survey showed that globally, 82 percent of people felt they were as productive or even more productive than before the pandemic. But that boost to productivity comes with a cost: two-thirds of respondents said they were working more than 40 hours a week, a 14 percent increase in this metric from a year earlier. Longer hours may make the bottom line look good, but it can take a tremendous toll on your people and their mental resources. Keep a close watch on those employees who may be extending their work weeks to ensure they are not at risk of burnout.

3/ Meaningful career conversations can also be wellness checks. Leaders have known for some time now that their people want to have regular, meaningful career conversations. If this was a standard practice for you before the pandemic, it’s essential that you continue these conversations and use some of the time for a wellness check. It’s essential right now for leaders to have a more complete picture of the professional and personal burdens carried by their people. Don’t assume you know what’s going on. Instead, take the time to ask. Simple questions like, “With everything that’s been going on, what are you doing to take care of yourself?” What can I do to support you better?” “What’s the biggest challenge you’re facing right now?” “How can I help?” Asking these questions can pay enormous dividends down the line.

4/ Encourage employees to manage workloads to avoid burnout and take time to recharge their batteries. Research about remote work has shown that during the pandemic, many people found it hard to take time off. Vacation is essential to the mental and physical wellbeing of your people. So is limiting the number of video meetings. Research showed that as we became comfortable with video conferencing applications, we packed our days with back-to-back calls. Not taking time off, and not helping your people manage their daily workloads, is a sure recipe for burnout disaster. Keep a close watch on unused vacation time, and institute policies to limit or eliminate video meetings on a certain number of days each month. Just to give your people time to pause and reflect. This can fuel greater creativity and productivity.

5/ Keep mental and physical wellbeing in mind when you plan for the future of work. Many companies are in the process of planning or implementing back-to-work strategies. For some, it’s back to the office as usual; others are taking a more hybrid approach. Our survey was clear: working people want flexibility going forward, and they want to be consulted about any changes that are going to be made. Imposing a back-to-work plan on burned out employees that fails to take their needs into consideration is only going to make them more stressed and likely lead to attrition. Approach back-to-work with a collaborative engagement strategy: find out when and where your people can be most productive and then forge a path forward together.

 

 




[제102호] Monthly Letter 제 103호_Five Steps Leaders Can Take to Promote a Culture of ...

Monthly Letter 102 . 12 Nov 2021

직장 내 웰빙 문화를 촉진하기 위해 리더들이 취할 수 있는 다섯 가지 단계

낡고 지긋지긋한 미래에 대한 확신이 없습니다.

팬데믹은 전 세계의 근로자들에게 큰 피해를 입혔습니다. COVID-19 감염에 대한 두려움에서 원격 작업에 따른 복합적인 축복에 이르기까지, 지난 18개월은 우리의 정신적, 육체적 탄력성에 대한 타의 추종을 불허하는 시험이었습니다.

우리가 얼마나 잘 버티고 있나요?

전 세계 근로자들과 지도자들의 정신적, 육체적 복지에 대한 보다 정확한 그림을 얻기 위해, 아데코 그룹은 새로운 글로벌 연구인 Reseting Normal : Defining a New Era of Work 을 의뢰했습니다.

2021
년 초,  25개국에 걸쳐 18세에서 60세 사이의 14,800명의 화이트칼라 근로자를 대상으로 온라인 설문조사를 진행했습니다. 응답자들은 모두 일주일에 최소 20시간 이상 사무직으로 일하며, 전염병이 유행하는 동안 원격으로 일해야 했습니다.

이 조사는 지난 12개월 동안, 전 세계 근로자들의 38%가 과로로 고통 받고 있었고 32%는 그 결과로 정신 건강이 악화되었다고 말했습니다.

탈진 문제를 악화시키는 것은 리더들이 탈진한 직원들을 식별할 수 없는 것으로 보입니다. 일상적으로 비관리 직원과 가장 많이 접촉하는 리더인 일선 관리자의 절반 이상(51%)은 과로 및 정신 건강 문제를 식별하고 해결하기 위해 고군분투했다고 인정했습니다.

확실히, 아무도 전염병을 요구하지 않았습니다. 하지만 이제 이 자리에 서게 된 이상, 리더들은 그들이 이끄는 사람들이 직면하는 현실에 적응하는 것이 의무입니다. 다행히도, 팬데믹 기간 동안 직원들의 정신적, 신체적 복지를 모니터링하고 관리하는 데 필요한 많은 전략은 COVID-19가 발생하기 전에 이미 모범 사례였습니다.

1/
리더의 감성 지능은 그 어느 때보다 중요합니다. 팬데믹 이전, 리더십 개발 산업 대부분의 전문가들은 감성 지능의 중요성을 강조했습니다. 특히, 리더들이 자신이 다른 사람들에게 미치는 영향을 인식하고, 국민들의 요구를 경청하고 해결할 때 공감할 필요가 있습니다. EQ가 지금보다 더 중요했던 적은 없었습니다. 여러분의 직원들은 여러분이 지금 일에 집중하는 것이 얼마나 어려울 수 있는지를 이해해야 한다는 것을 알아야 합니다. 게다가, 여러분은 귀하의 리더십 스타일이나 조직 문화에서 의도치 않게 과로하거나 정신 건강 문제를 일으키는 무언가가 있는지 알아야 합니다.

2/
원격 작업은 종종 더 긴 시간으로 해석된다는 것을 기억하십시오. 당사의 조사에 따르면, 전 세계적으로 82%의 사람들이 자신이 생산적이거나 심지어 팬데믹 이전보다 더 생산적이라고 느꼈습니다. 하지만 생산성 향상에는 비용이 수반됩니다. 응답자의 3분의 2가 주당 40시간 이상 일한다고 답했는데, 이는 1년 전보다 14% 증가한 수치입니다. 시간이 길어질수록 수익은 좋아보일 수 있지만, 그것은 여러분의 직원들과 그들의 정신적 자원에 엄청난 피해를 줄 수 있습니다. 과로 위험이 없는지 확인하기 위해 근무 주수를 연장하는 직원들을 주의 깊게 관찰하세요.

3/
의미 있는 진로 대화도 웰니스 체크가 될 수 있습니다. 리더들은 직우너들이 정기적이고 의미 있는 경력에 관한 대화를 하기 원한다는 것을 알고 있었습니다. 만약 이것이 팬데믹 이전에도 하고 있었던 것이라면, 계속 이런 대화를 하고 시간을 웰니스 체크를 하는데 사용하는 것이 중요합니다.  리더는 직원들이 가지고 있는 직업적이고 개인적인 부담에 대해서 완벽한 그림이 필요합니다. 무슨일이 일어나는지 알고 있다고 확신하지 마세요. 대신, 시간을 내서 물어보세요. 이런 간단한 질문들, 예를 들면 당신을 더 잘 지원하기 위해 내가 무엇을 할 수 있습니까?” “지금 당면한 가장 큰 어려움은 무엇입니까? "내가 어떻게 도움이 될 수 있습니다?" 이러한 질문을 하면 엄청난 이익을 얻을 수 있습니다.

4/
직원들이 업무량을 관리하여 번아웃을 피하고 재충전할 시간을 갖도록 권장하세요. 원격 근무에 대한 연구에 따르면 팬데믹 동안 많은 사람들이 휴식을 취하기가 어려웠습니다. 휴가는 사람들의 정신적, 육체적 웰빙에 필수적입니다. 화상회의 횟수를 제한하는 것도 같은 의미입니다. 연구에 따르면 화상 회의 애플리케이션에 익숙해짐에 따라 연속적인 통화로 하루를 보낸 것으로 나타났습니다. 시간을 들여서 직원들이 일상적인 워크로드를 관리하는 것이 번아웃 재해의 확실한 해결책입니다. 사용하지 않는 휴가 시간을 주의 깊게 관찰하고 매월 특정 요일의 화상미팅을 제한 또는 제거하는 정책을 수립합니다. 잠시 멈춰서 생각할 시간을 주기 위해서요. 이는 창의성과 생산성을 높일 수 있습니다.

5/
미래의 일을 계획할 때 정신적, 육체적 행복을 명심하세요. 많은 기업들이 백투워크(Back-to-Work) 전략을 계획하거나 실행하는 과정에 있습니다. 어떤 사람들은 평상시처럼 사무실로 돌아가고, 어떤 사람들은 좀 더 하이브리드적인 접근을 하고 있습니다. 우리의 설문조사 결과는 분명합니다. 근로자들은 미래의 유연성을 원하고, 앞으로 일어날 변화에 대해 상담을 받고 싶어합니다. 자신의 요구가 반영되지  못한 번아웃된 직원에게 백투워크(Back-to-Work)을 적용하는 것은 직원들을 더 스트레스 받게 할 뿐이며, 이로 인해 업무 감소로 이어질 가능성이 높습니다. 협업 참여 전략으로 백투워크(Back-to-Work)에 접근하십시오. 직원들이 언제 어디서 가장 생산성을 높일 수 있는지 파악한 다음 함께 진로를 개척하십시오.

Five Steps Leaders Can Take to Promote a Culture of Wellbeing at Work

Worn down. Fed up. Unsure about the future.

The pandemic has taken a huge toll on working people around the world. From fear of contracting COVID-19 to the mixed blessings that come with remote work, the past 18 months have been an unparalleled test of our mental and physical resilience.

How well are we holding up?

To get a more precise picture of the mental and physical wellbeing of workers and leaders around the world, The Adecco Group commissioned a new global study, Resetting Normal: Defining a New Era of Work.

In early 2021, an online survey reached 14,800 white collar workers between the ages of 18 and 60, spread across 25 countries. The respondents all had desk-based jobs, worked at least 20 hours a week and were required to work remotely during the pandemic.

The survey found that over the previous 12 months, 38 percent of the world’s working people were suffering from burnout and 32 percent said their mental health had declined as a result.

Exacerbating the problem of burnout is what appears to be an inability of leaders to identify employees who were burned out. More than half (51 percent) of frontline managers – the leaders who have the most contact with non-managerial staff on a day-to-day basis – admitted that they struggled to identify and address issues of burnout and mental wellbeing.

Obviously, nobody asked for a pandemic. But now that it’s here, it’s incumbent on leaders to adjust to the reality being faced by the people they lead. Fortunately, many of the strategies needed to monitor and manage the mental and physical wellbeing of your employees during a pandemic were already best practices before COVID-19 burst onto the scene.

1/ Emotional intelligence for leaders is more important than ever. Before the pandemic, most experts in the leadership development industry were stressing the importance of emotional intelligence (EQ). In particular, the need for leaders to be aware of the impact they have on others, and empathetic when it comes to listening to and addressing the needs of their people. EQ has never been more important than it is right now. Your people need to know that you understand how difficult it can be right now to stay focused on work. Further, you need to know if there is something in your leadership style, or something in the organizational culture, that is inadvertently triggering burnout or mental health issues.

2/ Remember that remote work often translates into longer hours. Our survey showed that globally, 82 percent of people felt they were as productive or even more productive than before the pandemic. But that boost to productivity comes with a cost: two-thirds of respondents said they were working more than 40 hours a week, a 14 percent increase in this metric from a year earlier. Longer hours may make the bottom line look good, but it can take a tremendous toll on your people and their mental resources. Keep a close watch on those employees who may be extending their work weeks to ensure they are not at risk of burnout.

3/ Meaningful career conversations can also be wellness checks. Leaders have known for some time now that their people want to have regular, meaningful career conversations. If this was a standard practice for you before the pandemic, it’s essential that you continue these conversations and use some of the time for a wellness check. It’s essential right now for leaders to have a more complete picture of the professional and personal burdens carried by their people. Don’t assume you know what’s going on. Instead, take the time to ask. Simple questions like, “With everything that’s been going on, what are you doing to take care of yourself?” What can I do to support you better?” “What’s the biggest challenge you’re facing right now?” “How can I help?” Asking these questions can pay enormous dividends down the line.

4/ Encourage employees to manage workloads to avoid burnout and take time to recharge their batteries. Research about remote work has shown that during the pandemic, many people found it hard to take time off. Vacation is essential to the mental and physical wellbeing of your people. So is limiting the number of video meetings. Research showed that as we became comfortable with video conferencing applications, we packed our days with back-to-back calls. Not taking time off, and not helping your people manage their daily workloads, is a sure recipe for burnout disaster. Keep a close watch on unused vacation time, and institute policies to limit or eliminate video meetings on a certain number of days each month. Just to give your people time to pause and reflect. This can fuel greater creativity and productivity.

5/ Keep mental and physical wellbeing in mind when you plan for the future of work. Many companies are in the process of planning or implementing back-to-work strategies. For some, it’s back to the office as usual; others are taking a more hybrid approach. Our survey was clear: working people want flexibility going forward, and they want to be consulted about any changes that are going to be made. Imposing a back-to-work plan on burned out employees that fails to take their needs into consideration is only going to make them more stressed and likely lead to attrition. Approach back-to-work with a collaborative engagement strategy: find out when and where your people can be most productive and then forge a path forward together.

 

 


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