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제목:  [제92호] Monthly Letter 제 93호_Is Your Company’s Resilience Battery on Empty?

Monthly Letter 93 . 13 Nov 2020

귀사의 회복탄력성이 떨어졌나요? 재충전을 위한 5단계를 안내합니다.

회복탄력성은 배터리와 같습니다. 최대로 충전을 유지하려면 배터리를 적절하게 유지하고 주기적으로 충전해야 합니다. 거칠고 달갑지 않은 환경에서  배터리를 너무 오래 실행하면 결국 방전되어 전원이 차단됩니다. 회복탄력성은 개발, 연습, 휴식 및 웰빙을 통해 재충전될 수 있습니다.

이에 대한 좋은 예는 의료 종사자의 예에서 찾을 수 있습니다. 심신 건강의 쇠퇴를 COVID-19 탓으로 돌리는 것은 쉽습니다. 실제로 의료 종사자들의 정서적, 정신적 행복은 여러 해 동안 문제가 되었습니다.

지난 1, 글로벌 의료 정보 사이트 메드스케이프의 연간 프로젝트인 National Physician Burnout & Suicide Report for 2020 은 미국의 응답 의사 중 42% "장시간, 과중한 업무량 및 지원 부족"으로 인해 소진되었다고 느낀다고 했습니다. COVID-19 이전의 미국 의료계의 스냅사진인 이 조사는 또한 응답자의 4분의 1이 자살 충동을 가지고 있다고 합니다. 보고서는 이전 연구에서 매년 300~400명의 미국 내과의사가 자살한다는 사실을 밝혀냈다고 언급했습니다.

의료 전문가의 회복탄력성은 특히 스트레스를 받는 근무 환경으로부터의 침식에 취약하지만, 산업, 부문 또는 직업에 관계 없이 거의 모든 직장에서 동일하게 볼 수 있습니다. 직원의 회복탄력성을 향상시키거나 유지하려는 조직의 경우 전체 진단을 수행하고 가능한 한 빠르게 개선 조치를 도입하는 것이 중요합니다.

회복탄력성 저하의 조기경고 신호 및 대처 방안

첫 번째 단계는 조직의 회복탄력성 배터리가 약한지 여부를 확인하는 것입니다. 좋은 소식은 대부분의 기존 정신측정학 평가가 개인과 조직의 회복력에 대한 비교적 정확한 스냅숏을 제공할 수 있다는 것입니다. 이런 평가는 온보딩, 프로모션 및 리더십 기회, 엑스포트 과제, 우선순위 프로젝트 배정 등 다양한 중요한 경력에 적용될 수 있습니다.

보다 지속적인 관점에서 조직의 직원들의 회복탄력성을 재충전하기 위해 시급히 찾고 해결해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

1.
피드백을 받습니다. 간단히 말해서, 사람들에게 어떻게 견디고 있는지 물어보지 않으면 문제가 있는지 알 수 없습니다. 참여 조사는 복원력 부족에 대한 중요한 조기 경고 시스템이 될 수 있습니다. 그러나 Connor-Davidson Relativity Scale과 같은 다른 심리측정학 기구는 직원 그룹의 개별 복원력을 구체적으로 측정할 수 있습니다.

2.
회복탄력성이 떨어진다는 조기경보 신호를 예의주시합니다. 심리적으로 불안한 사업장은 높은 수준의 사직, 결근, 병가 등의 현장입니다. 이러한 매트릭스를 종합하면 기본적인 작업 환경이 직원들로부터 회복탄력성을 고갈시키고 있다는 명백한 증거를 제공합니다.

3.
자신을 너무 몰아붙이는 직원들을 주의하세요. 직원들이 저녁, 주말, 법정 공휴일에 쉬는 시간에 PTO를 계속 미루거나 업무 이메일에 응답하고 있습니까? 이것은 회복탄력성을 결국 소모하게 될 직원들의 표시입니다. 아무리 열심히 일하는 최고 성과자도 일과 삶의 균형을 무시하고 탄력적인 상태를 유지할 수 있는 사람은 없습니다.

4.
심리적으로 안전하고 건강한 일터를 홍보합니다.  가장 자연스러운 회복탄력성이 있는 사람들조차도 직장이 열악한 의사 소통, 내부 갈등, 만연한 사무실 정치, 열악한 리더십 및 일과 삶의 균형이없는 경우 적응, 인내 및 회복 능력을 잃게 됩니다.

5.
리더십에 특히 주의를 기울입니다. 리더가 직원에게 방치, 불합리한 업무 요구, 성희롱 및 정서적 학대를 당하지 않도록 조직의 리더십 품질에 초점을 맞추고 명시적인 렌즈를 적용해야합니다.

신입 직원이나 리더의 수혈만으로는 특히 유독 한 문화를 가진 조직의 탄력성을 향상시킬 수 없다는 점에 유의해야 합니다. 가장 자신감 있고 유능한 신입 사원과 리더조차도 지원이되지 않는 작업장에 직면하면 결국 회복탄력성 배터리를 소모합니다.

조직은 문화, 리더 및 사람을 평가하는 데 시간을 할애하여 탄력성 기술을 구축하고 유지하는 데 도움이되는 조치를 취할 수 있습니다. 취약한 연결 고리가 확인되면 필요한 사람들에게 회복탄력성을 구축하고 팬데믹으로 배터리가 고갈된 사람들에게 탄력성을 회복 할 수 있는 실용적인 도구를 제공하는 것이 필수적입니다.

Is Your Company’s Resilience Battery on Empty? Five Steps to Recharge

Resilience is like a battery; to maintain a full charge, it must be properly maintained and periodically recharged. Run the resilience battery too long in an environment that is harsh and unwelcoming, and it will eventually be drained and lose power. Resilience can be recharged through development, practice, rest and wellness practices.

A good example of this can be found in our example of healthcare workers. It would be easy to attribute the current pandemic of declining mental and physical health to COVID-19. In reality, the emotional and mental wellbeing of healthcare workers has been a concern for many, many years.

In January, the National Physician Burnout & Suicide Report for 2020, an annual project by global health care information site Medscape, found that 42 percent of respondent physicians in the United States felt burned out from “long hours, an overwhelming workload and a lack of support” from their employers. The survey, a snapshot of the American medical profession prior to COVID-19, also found out that one quarter of respondents had suicidal thoughts. The report noted that prior research has shown that between 300 and 400 American physicians commit suicide each year.

Although the resilience of healthcare professionals is particularly vulnerable to erosion from stressful working conditions, the same dynamic can be seen in just about every workplace regardless of industry, sector or profession. For organizations that would like to improve or sustain the resilience of their employees, it’s essential to perform a full diagnostic and introduce remedial measures as soon as possible.

The early warning signs of eroding resilience and what to do about it

The first step is to determine whether your organization has a weak resilience battery. The good news is that most existing psychometric assessments can provide a relatively accurate snapshot of individual and organizational resilience. These assessments can be applied in a variety of seminal career moments: onboarding, promotions and leadership opportunities, expat assignments and priority project assignment.

On a more ongoing basis, however, there are a number of things organizations should look for and address on an urgent basis to recharge the resilience batteries of their employees:

1. Get feedback. Simply put, you won’t know if there is a problem if you don’t ask people how they are holding up. Engagement surveys can be an important early warning system for a resilience deficit. However, there are other psychometric instruments—like the Connor-Davidson Resilience Scale—which can specifically measure the individual resilience of an employee group.

2. Keep a close watch for the early warning signs of declining resilience. Psychologically unsafe workplaces are almost invariably the scene of high levels of resignations, absenteeism and sick leave. These metrics, taken together, provide unambiguous evidence that basic working conditions are draining resilience from your people.

3. Watch for employees who are pushing themselves too hard. Are your people constantly deferring their PTO, or answering work emails during time off on evenings, weekends and statutory holidays? These are tell-tale signs of employees who will eventually drain their resilience batteries. No one, not even the hardiest top performers, can ignore work-life balance and remain resilient.

4. Promote a psychologically safe and healthy workplace. Even the most naturally resilient people will eventually lose their ability to adapt, endure and recover if their workplace is characterized by poor communication, internal conflict, rampant office politics, poor leadership and an absence of work-life balance.

5. Pay particular attention to leadership. Broad engagement surveys show that the main reason why people leave organizations is to escape bad or toxic leadership. You need to apply a focused and explicit lens to the quality of leadership in your organization to ensure your leaders are not subjecting employees to neglect, unreasonable work demands, sexual harassment and emotional abuse.

It’s important to note that a transfusion of new employees or leaders cannot, on its own, improve the resilience of an organization with a particularly toxic culture. Even the most confident and capable new employees and leaders eventually drain their resilience batteries when faced with an unsupportive workplace.

Organizations can take steps to help build and sustain resilience skills by taking the time to assess culture, leaders and people. Once the weak links have been identified, it will be essential to provide practical tools to build resilience in those who may need it and restore resilience to those who may have depleted their batteries in the early days of the pandemic.

 




[제92호] Monthly Letter 제 93호_Is Your Company’s Resilience Battery on Empty?

Monthly Letter 93 . 13 Nov 2020

귀사의 회복탄력성이 떨어졌나요? 재충전을 위한 5단계를 안내합니다.

회복탄력성은 배터리와 같습니다. 최대로 충전을 유지하려면 배터리를 적절하게 유지하고 주기적으로 충전해야 합니다. 거칠고 달갑지 않은 환경에서  배터리를 너무 오래 실행하면 결국 방전되어 전원이 차단됩니다. 회복탄력성은 개발, 연습, 휴식 및 웰빙을 통해 재충전될 수 있습니다.

이에 대한 좋은 예는 의료 종사자의 예에서 찾을 수 있습니다. 심신 건강의 쇠퇴를 COVID-19 탓으로 돌리는 것은 쉽습니다. 실제로 의료 종사자들의 정서적, 정신적 행복은 여러 해 동안 문제가 되었습니다.

지난 1, 글로벌 의료 정보 사이트 메드스케이프의 연간 프로젝트인 National Physician Burnout & Suicide Report for 2020 은 미국의 응답 의사 중 42% "장시간, 과중한 업무량 및 지원 부족"으로 인해 소진되었다고 느낀다고 했습니다. COVID-19 이전의 미국 의료계의 스냅사진인 이 조사는 또한 응답자의 4분의 1이 자살 충동을 가지고 있다고 합니다. 보고서는 이전 연구에서 매년 300~400명의 미국 내과의사가 자살한다는 사실을 밝혀냈다고 언급했습니다.

의료 전문가의 회복탄력성은 특히 스트레스를 받는 근무 환경으로부터의 침식에 취약하지만, 산업, 부문 또는 직업에 관계 없이 거의 모든 직장에서 동일하게 볼 수 있습니다. 직원의 회복탄력성을 향상시키거나 유지하려는 조직의 경우 전체 진단을 수행하고 가능한 한 빠르게 개선 조치를 도입하는 것이 중요합니다.

회복탄력성 저하의 조기경고 신호 및 대처 방안

첫 번째 단계는 조직의 회복탄력성 배터리가 약한지 여부를 확인하는 것입니다. 좋은 소식은 대부분의 기존 정신측정학 평가가 개인과 조직의 회복력에 대한 비교적 정확한 스냅숏을 제공할 수 있다는 것입니다. 이런 평가는 온보딩, 프로모션 및 리더십 기회, 엑스포트 과제, 우선순위 프로젝트 배정 등 다양한 중요한 경력에 적용될 수 있습니다.

보다 지속적인 관점에서 조직의 직원들의 회복탄력성을 재충전하기 위해 시급히 찾고 해결해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

1.
피드백을 받습니다. 간단히 말해서, 사람들에게 어떻게 견디고 있는지 물어보지 않으면 문제가 있는지 알 수 없습니다. 참여 조사는 복원력 부족에 대한 중요한 조기 경고 시스템이 될 수 있습니다. 그러나 Connor-Davidson Relativity Scale과 같은 다른 심리측정학 기구는 직원 그룹의 개별 복원력을 구체적으로 측정할 수 있습니다.

2.
회복탄력성이 떨어진다는 조기경보 신호를 예의주시합니다. 심리적으로 불안한 사업장은 높은 수준의 사직, 결근, 병가 등의 현장입니다. 이러한 매트릭스를 종합하면 기본적인 작업 환경이 직원들로부터 회복탄력성을 고갈시키고 있다는 명백한 증거를 제공합니다.

3.
자신을 너무 몰아붙이는 직원들을 주의하세요. 직원들이 저녁, 주말, 법정 공휴일에 쉬는 시간에 PTO를 계속 미루거나 업무 이메일에 응답하고 있습니까? 이것은 회복탄력성을 결국 소모하게 될 직원들의 표시입니다. 아무리 열심히 일하는 최고 성과자도 일과 삶의 균형을 무시하고 탄력적인 상태를 유지할 수 있는 사람은 없습니다.

4.
심리적으로 안전하고 건강한 일터를 홍보합니다.  가장 자연스러운 회복탄력성이 있는 사람들조차도 직장이 열악한 의사 소통, 내부 갈등, 만연한 사무실 정치, 열악한 리더십 및 일과 삶의 균형이없는 경우 적응, 인내 및 회복 능력을 잃게 됩니다.

5.
리더십에 특히 주의를 기울입니다. 리더가 직원에게 방치, 불합리한 업무 요구, 성희롱 및 정서적 학대를 당하지 않도록 조직의 리더십 품질에 초점을 맞추고 명시적인 렌즈를 적용해야합니다.

신입 직원이나 리더의 수혈만으로는 특히 유독 한 문화를 가진 조직의 탄력성을 향상시킬 수 없다는 점에 유의해야 합니다. 가장 자신감 있고 유능한 신입 사원과 리더조차도 지원이되지 않는 작업장에 직면하면 결국 회복탄력성 배터리를 소모합니다.

조직은 문화, 리더 및 사람을 평가하는 데 시간을 할애하여 탄력성 기술을 구축하고 유지하는 데 도움이되는 조치를 취할 수 있습니다. 취약한 연결 고리가 확인되면 필요한 사람들에게 회복탄력성을 구축하고 팬데믹으로 배터리가 고갈된 사람들에게 탄력성을 회복 할 수 있는 실용적인 도구를 제공하는 것이 필수적입니다.

Is Your Company’s Resilience Battery on Empty? Five Steps to Recharge

Resilience is like a battery; to maintain a full charge, it must be properly maintained and periodically recharged. Run the resilience battery too long in an environment that is harsh and unwelcoming, and it will eventually be drained and lose power. Resilience can be recharged through development, practice, rest and wellness practices.

A good example of this can be found in our example of healthcare workers. It would be easy to attribute the current pandemic of declining mental and physical health to COVID-19. In reality, the emotional and mental wellbeing of healthcare workers has been a concern for many, many years.

In January, the National Physician Burnout & Suicide Report for 2020, an annual project by global health care information site Medscape, found that 42 percent of respondent physicians in the United States felt burned out from “long hours, an overwhelming workload and a lack of support” from their employers. The survey, a snapshot of the American medical profession prior to COVID-19, also found out that one quarter of respondents had suicidal thoughts. The report noted that prior research has shown that between 300 and 400 American physicians commit suicide each year.

Although the resilience of healthcare professionals is particularly vulnerable to erosion from stressful working conditions, the same dynamic can be seen in just about every workplace regardless of industry, sector or profession. For organizations that would like to improve or sustain the resilience of their employees, it’s essential to perform a full diagnostic and introduce remedial measures as soon as possible.

The early warning signs of eroding resilience and what to do about it

The first step is to determine whether your organization has a weak resilience battery. The good news is that most existing psychometric assessments can provide a relatively accurate snapshot of individual and organizational resilience. These assessments can be applied in a variety of seminal career moments: onboarding, promotions and leadership opportunities, expat assignments and priority project assignment.

On a more ongoing basis, however, there are a number of things organizations should look for and address on an urgent basis to recharge the resilience batteries of their employees:

1. Get feedback. Simply put, you won’t know if there is a problem if you don’t ask people how they are holding up. Engagement surveys can be an important early warning system for a resilience deficit. However, there are other psychometric instruments—like the Connor-Davidson Resilience Scale—which can specifically measure the individual resilience of an employee group.

2. Keep a close watch for the early warning signs of declining resilience. Psychologically unsafe workplaces are almost invariably the scene of high levels of resignations, absenteeism and sick leave. These metrics, taken together, provide unambiguous evidence that basic working conditions are draining resilience from your people.

3. Watch for employees who are pushing themselves too hard. Are your people constantly deferring their PTO, or answering work emails during time off on evenings, weekends and statutory holidays? These are tell-tale signs of employees who will eventually drain their resilience batteries. No one, not even the hardiest top performers, can ignore work-life balance and remain resilient.

4. Promote a psychologically safe and healthy workplace. Even the most naturally resilient people will eventually lose their ability to adapt, endure and recover if their workplace is characterized by poor communication, internal conflict, rampant office politics, poor leadership and an absence of work-life balance.

5. Pay particular attention to leadership. Broad engagement surveys show that the main reason why people leave organizations is to escape bad or toxic leadership. You need to apply a focused and explicit lens to the quality of leadership in your organization to ensure your leaders are not subjecting employees to neglect, unreasonable work demands, sexual harassment and emotional abuse.

It’s important to note that a transfusion of new employees or leaders cannot, on its own, improve the resilience of an organization with a particularly toxic culture. Even the most confident and capable new employees and leaders eventually drain their resilience batteries when faced with an unsupportive workplace.

Organizations can take steps to help build and sustain resilience skills by taking the time to assess culture, leaders and people. Once the weak links have been identified, it will be essential to provide practical tools to build resilience in those who may need it and restore resilience to those who may have depleted their batteries in the early days of the pandemic.

 


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