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제목:  [제57호] Monthly Letter 제56호_How often do you communicate?

 

Monthly Letter 56 . 29 February 2016

 

당신의 대화는 어떻습니까?

우리가 대화를 나누고 있다고 생각하는 많은 행동들이 실제로는 그렇지 않은 경우가 부지기수 입니다.
사무실에서 이메일을 보내는 것 혹은 다른 사무실에서 이야기된 화제거리를 옆 동료에게 전달하는 차원은 진정한 대화를 나누었다고 보기 어렵습니다. 일상대화 전체 중 ‘소통’이 아니라 여러분이 지닌 정보를 일방적으로 ‘전달’하기만 해온 시간을 제거해보십시오. 여러분은 일주일 동안 평균 몇 시간의 대화를 나누고 있습니까?

위 질문의 대답을 통해 여러분은 적잖은 충격을 받게 될지도 모릅니다. 조직을 메우는 대화의 양에 대해 주목해보겠습니다. 쌍방향 커뮤니케이션의 빈도가 현저히 낮다는 것을 확인할 수 있습니다. 마냥 놀라운 일도 아닌 것이, 이미 우리는 의사소통의 부족이 개인과 팀 전체에 큰 영향을 미치고 있다는 것을 체감하고 있습니다. 일방적인 커뮤니케이션과 사무실에서 불거지는 사소한 오해, 불신의 관계성에 대해 생각해볼 필요가 있습니다.

[
왜 회의 중에는 대화가 안될까?]
여러분은 아마도 여러 회의들이 대부분 비슷한 흐름으로 진행됨을 인식하지 못할 것 입니다. 일반적인 회의상황을 그려보겠습니다. 구성원 간에 이전 사람의 말을 끊어버리는 상황이 비일비재하게 일어나지만 회의는 여전히 주재되고 있습니다. A직원이 “전 그렇게 생각하지 않아요”라고 말하자 B직원은 “저는 화려한 게 나을 것 같아요”라는 답을 합니다. 아무도 상대방의 관점을 이해하지 않고 있는 모습입니다. 여러분이 들을 수 있는 최선의 대화는 “합의되는 것이라도 진행합시다.” 혹은 “그만 마무리하시죠.”정도일 것 입니다.
서로간 의견공유가 원활하지 않을 경우, 팀은 개인의 역량을 넘어서는 성과를 구현할 수 없습니다. ‘전체는 각 부분의 총합보다 크다’는 말이 있습니다. 혼자보다 함께일 때 시너지 효과는 더 크게 나타난다는 것을 기억하십시오.

다음의 도움말들을 실천해보시길 바랍니다.
-
상대의 이야기를 경청하며, 상호간 이해하기 쉬운 표현들을 사용하여 대화에 임하도록 합니다.
-
중요사안의 경우, 상호 커뮤니케이션에 충분한 시간을 할애한 후에 나만의 시간을 갖도록 합니다
-
자신의 의도를 명확하게 전달하고 상대방 의견을 구합니다.
-
주요 용어 및 모호한 아이디어에 대해서는 추가 설명을 요청합니다
-
다른 사람의 메시지가 내게 어떤 영향을 주었는지 와 그들의 의견을 어떻게 해석하였는지에 대해 공유합니다.
-
다른 사람들의 동의와 이해를 바탕으로 대화를 마무리합니다.

*Lee Hecht Harrison
조사 결과와 경력개발 프로그램에 대해 궁금하신 사항은 info@lhh-korea.com 으로 문의하여 주시기 바랍니다.

 

How often do you communicate?

There are a lot of activities that look like communication that really shouldn’t count.  Sending an email out into the abyss isn’t communicating. Popping into someone’s office to say something and then moving right along isn’t communicating. Listening to someone talk without saying a word isn’t communicating. If you eliminated all one-way transmission of information from your tally, how much time would you spend communicating in the average week?
You might be a little shocked by the answer.  Since I’ve been paying attention to the amount of communication going on in teams, I’ve been alarmed by how little two-way communication is actually happening.  I shouldn’t be surprised, because I’m frequently witness to the devastating impact the lack of communication is having on individuals and teams.  I just hadn’t made the connection that it’s the preponderance of one-way transmission that’s leading to poor understanding, misinterpretation, and mistrust.

Why Don’t We Communicate in Meetings?
You probably don’t realize that it’s much the same in many of your meetings.  I am frequently presiding over sessions where team members make statements that are completely disconnected from what the previous person said.   Person A says “I think x,” Person B says “I believe purple.” No one tries to understand the other’s perspective.  At best you get “let’s agree to disagree” or “let’s take that offline.”  When the contributions don’t connect with one another, the team is not adding value above and beyond the individuals. There is no whole greater than the sum of the parts. How lonely, isolating, and disheartening is that?

Try This
Boost your communication quotient this week.  Try these techniques:
-I will start my contributions by paraphrasing what I just heard
-When it’s important, I will sit down to signal that I want to invest in two-way communication
-I will be explicit about my intent and what I’m trying to get across and ask the same of others
-I will ask for clarification on key terms and ambiguous ideas
-I will share how other people’s messages impact on me and how I’m interpreting their comments
-I will sum up a conversation by asking for the other person’s understanding of what we agreed to

 

 

   




[제57호] Monthly Letter 제56호_How often do you communicate?

 

Monthly Letter 56 . 29 February 2016

 

당신의 대화는 어떻습니까?

우리가 대화를 나누고 있다고 생각하는 많은 행동들이 실제로는 그렇지 않은 경우가 부지기수 입니다.
사무실에서 이메일을 보내는 것 혹은 다른 사무실에서 이야기된 화제거리를 옆 동료에게 전달하는 차원은 진정한 대화를 나누었다고 보기 어렵습니다. 일상대화 전체 중 ‘소통’이 아니라 여러분이 지닌 정보를 일방적으로 ‘전달’하기만 해온 시간을 제거해보십시오. 여러분은 일주일 동안 평균 몇 시간의 대화를 나누고 있습니까?

위 질문의 대답을 통해 여러분은 적잖은 충격을 받게 될지도 모릅니다. 조직을 메우는 대화의 양에 대해 주목해보겠습니다. 쌍방향 커뮤니케이션의 빈도가 현저히 낮다는 것을 확인할 수 있습니다. 마냥 놀라운 일도 아닌 것이, 이미 우리는 의사소통의 부족이 개인과 팀 전체에 큰 영향을 미치고 있다는 것을 체감하고 있습니다. 일방적인 커뮤니케이션과 사무실에서 불거지는 사소한 오해, 불신의 관계성에 대해 생각해볼 필요가 있습니다.

[
왜 회의 중에는 대화가 안될까?]
여러분은 아마도 여러 회의들이 대부분 비슷한 흐름으로 진행됨을 인식하지 못할 것 입니다. 일반적인 회의상황을 그려보겠습니다. 구성원 간에 이전 사람의 말을 끊어버리는 상황이 비일비재하게 일어나지만 회의는 여전히 주재되고 있습니다. A직원이 “전 그렇게 생각하지 않아요”라고 말하자 B직원은 “저는 화려한 게 나을 것 같아요”라는 답을 합니다. 아무도 상대방의 관점을 이해하지 않고 있는 모습입니다. 여러분이 들을 수 있는 최선의 대화는 “합의되는 것이라도 진행합시다.” 혹은 “그만 마무리하시죠.”정도일 것 입니다.
서로간 의견공유가 원활하지 않을 경우, 팀은 개인의 역량을 넘어서는 성과를 구현할 수 없습니다. ‘전체는 각 부분의 총합보다 크다’는 말이 있습니다. 혼자보다 함께일 때 시너지 효과는 더 크게 나타난다는 것을 기억하십시오.

다음의 도움말들을 실천해보시길 바랍니다.
-
상대의 이야기를 경청하며, 상호간 이해하기 쉬운 표현들을 사용하여 대화에 임하도록 합니다.
-
중요사안의 경우, 상호 커뮤니케이션에 충분한 시간을 할애한 후에 나만의 시간을 갖도록 합니다
-
자신의 의도를 명확하게 전달하고 상대방 의견을 구합니다.
-
주요 용어 및 모호한 아이디어에 대해서는 추가 설명을 요청합니다
-
다른 사람의 메시지가 내게 어떤 영향을 주었는지 와 그들의 의견을 어떻게 해석하였는지에 대해 공유합니다.
-
다른 사람들의 동의와 이해를 바탕으로 대화를 마무리합니다.

*Lee Hecht Harrison
조사 결과와 경력개발 프로그램에 대해 궁금하신 사항은 info@lhh-korea.com 으로 문의하여 주시기 바랍니다.

 

How often do you communicate?

There are a lot of activities that look like communication that really shouldn’t count.  Sending an email out into the abyss isn’t communicating. Popping into someone’s office to say something and then moving right along isn’t communicating. Listening to someone talk without saying a word isn’t communicating. If you eliminated all one-way transmission of information from your tally, how much time would you spend communicating in the average week?
You might be a little shocked by the answer.  Since I’ve been paying attention to the amount of communication going on in teams, I’ve been alarmed by how little two-way communication is actually happening.  I shouldn’t be surprised, because I’m frequently witness to the devastating impact the lack of communication is having on individuals and teams.  I just hadn’t made the connection that it’s the preponderance of one-way transmission that’s leading to poor understanding, misinterpretation, and mistrust.

Why Don’t We Communicate in Meetings?
You probably don’t realize that it’s much the same in many of your meetings.  I am frequently presiding over sessions where team members make statements that are completely disconnected from what the previous person said.   Person A says “I think x,” Person B says “I believe purple.” No one tries to understand the other’s perspective.  At best you get “let’s agree to disagree” or “let’s take that offline.”  When the contributions don’t connect with one another, the team is not adding value above and beyond the individuals. There is no whole greater than the sum of the parts. How lonely, isolating, and disheartening is that?

Try This
Boost your communication quotient this week.  Try these techniques:
-I will start my contributions by paraphrasing what I just heard
-When it’s important, I will sit down to signal that I want to invest in two-way communication
-I will be explicit about my intent and what I’m trying to get across and ask the same of others
-I will ask for clarification on key terms and ambiguous ideas
-I will share how other people’s messages impact on me and how I’m interpreting their comments
-I will sum up a conversation by asking for the other person’s understanding of what we agreed to

 

 

   


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